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変更・キャンセルガイド

乗車券の払い戻し

乗車券のご購入窓口により、取り扱いが異なります。
また、手数料をいただきますので、ご了承願います。なお、予約便の出発時刻前までに払い戻し下さい。出発時刻以降の払い戻しはできかねますので、ご了承下さい。

※往復割引乗車券で復路のみ払い戻しの場合、次のように計算します。
●浜松⇔東名御殿場 
払い戻し額=往復割引運賃-(2,410円/大人1人)-手数料
●浜松⇔横浜    
払い戻し額=往復割引運賃-往路予約便片道運賃(3,800~4,500円/大人1人)-手数料

窓口乗車券

ご購入された乗車券をご予約便の出発時刻前までに窓口へご持参下さい。
※手数料 100円/1人
人員が変更となった場合は、予約便の出発時刻までに指定乗務員から「不乗証明書」をお受け頂き、乗車日から30日以内に、乗車券ご購入窓口にご持参下さい。
※手数料 100円/1人

コンビニ乗車券

予約便の始発バス停出発時刻の2時間前までは、以下のサイトにてインターネット上で払戻し操作が可能です。
http://www.jtb.co.jp/bus/cancel/
2時間前以降および予約内容の一部のみ払戻しを行う場合は、コンビニ乗車券記載の連絡先へ電話して下さい。
※どちらの場合も取消手続料(100円/1人片道につき)のほか、払戻手数料(540円/1予約)がかかります。また、電話で手続きを行う場合は、上記に加え振込手数料(金融機関により異なります)が必要となります。 コンビニ乗車券記載のご案内をご確認下さい。
※運行会社やコンビニ窓口では払い戻しできません。

ウェブ乗車券・携帯電話乗車券

ご予約便の前日の18時までは、インターネット上で払戻操作が可能です。
発車オーライネットからログイン→マイページ→予約取消 で行うことが出来ます。
※手数料 100円/1人

もしくは、ご利用になったクレジットカードとウェブ乗車券(または携帯電話乗車券)を、ご予約便の出発時刻前までに窓口へご持参ください。
※手数料 100円/1人

学生割引回数券

不要なった回数券の未使用の券片は、表紙と回数券が切り離されていない状態のもので、かつ有効期限内に限り可能です。ご購入窓口にご持参下さい。※手数料:100円/冊
払い戻し計算式
12,400円-(3,800円×使用枚数)-100円=払戻金額

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